Rückerstattungsrichtlinie für digitale Produkte – HTNetwork

Datum des Inkrafttretens: 27.11.2023

1. Art des digitalen Produkts: HTNetwork bietet digitale Produkte und Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Serverpakete, Konfigurationen und Tutorials, die für Spielerlebnisse auf Plattformen wie FiveM, vMenu und QBCore konzipiert sind.

2. Rückerstattungsberechtigung: Da digitale Produkte nicht greifbar und sofort lieferbar sind, bieten wir im Allgemeinen keine Rückerstattungen an. Wir verstehen jedoch, dass außergewöhnliche Umstände auftreten können. Rückerstattungsanträge werden von Fall zu Fall geprüft und die Berechtigung liegt im alleinigen Ermessen von HTNetwork.

3. Umstände für die Prüfung einer Rückerstattung: Rückerstattungsanträge können unter den folgenden Umständen berücksichtigt werden:

• Technische Probleme, die die Verwendung des Produkts trotz angemessener Lösungsbemühungen verhindern.
• Das erworbene digitale Produkt wird nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert.

4. Rückerstattungsprozess: Um einen Rückerstattungsantrag zu stellen, muss der Kunde innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum unser Support-Team unter support@htnetwork.one kontaktieren. Der Kunde muss den Sachverhalt ausführlich darlegen und ggf. entsprechende Nachweise erbringen.

5. Rückerstattungsentscheidung: HTNetwork prüft den Rückerstattungsantrag und teilt dem Kunden die Entscheidung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens mit. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Ausschlüsse: Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen nicht gewährt:

• Meinungsänderung oder persönliche Präferenz.
• Inkompatibilität mit Mods oder Serverkonfigurationen von Drittanbietern, die nicht in unseren Produktbeschreibungen angegeben sind.
• Das Versäumnis, die Produktbeschreibung und Spezifikationen zu lesen oder zu verstehen.

7. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie: HTNetwork behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.

Indem Sie einen Kauf bei HTNetwork tätigen, erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an und stimmen ihr zu. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@htnetwork.one.